Kargo & İade ve Değişim

Kargo Politikası

Siparişinizin zamanında ve güvenli bir şekilde size ulaşması için kargo politikamız aşağıda belirtilmiştir:

Kargo Süresi ve Teslimat:

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben en kısa sürede işleme alınır ve sevk edilir. Ürünlerimizi stoklarımızdan temin etmekteyiz, ancak bazen beklenmedik durumlar veya yoğun talep nedeniyle stoklarımızda geçici bir tükenme olabilir. Bu durumda, size en kısa sürede bilgi verilecek ve mümkün olan en kısa sürede ürünü temin etmeye çalışacağız.

Kargo süresi, ürünün bulunduğunuz bölgeye ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, kargo süresi 2 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Siparişinizin kargo takip numarası tarafınıza iletilerek gönderim sürecini takip edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri:

Sipariş tutarına bağlı olarak kargo ücreti alınmaktadır. Siparişinizin toplam tutarı, sepetinizdeki ürünlerin değerine, ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Kargo ücreti, ödeme sayfasında özetlenir ve toplam sipariş tutarınıza eklenir. Bazı özel kampanyalar veya indirimlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir. Bu tür kampanyalardan yararlanmak için web sitemizi düzenli olarak takip edebilirsiniz.
Kargo Şirketi ve Takip:

Siparişleriniz, güvenilir ve tanınmış kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilir. Kargo şirketi tercihi, teslimat adresinize ve bölgenize bağlı olarak değişebilir. Kargo takip numarası, siparişiniz sevk edildikten sonra size iletilir. Bu takip numarasını kullanarak, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini kolaylıkla öğrenebilirsiniz.
Teslimat Adresi:

Siparişinizi verirken lütfen doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik teslimat adresi vermeniz durumunda sorumluluk kabul edemeyiz ve teslimat gecikmeleri veya kayıplar meydana gelebilir. Teslimat adresinizi güncellemek veya değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve değişim politikamıza uygun olarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz:

İade Süreci:

Siparişiniz elinize ulaştığında, ürünleri dikkatlice kontrol ediniz. Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız veya yanlış bir ürün aldığınız durumda, iade sürecini başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde bize geri göndermelisiniz. İade talebinizi sipariş geçmişi sayfanızdan veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
İade Şartları:

İade etmek istediğiniz ürünler için aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir:
- İade talebinizi siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
- Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olduğundan emin olun.
- İade talebinizi ve iade sebebinizi belirten bir not ekleyin.
- İade sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak hatalı veya kusurlu ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Değişim Süreci:

Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, iade sürecini takip ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, yeni ürününüzü sipariş verebilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumu ve ürünlerin mevcut olması durumuna bağlı olarak işleme alınır.
İade İşlem Süresi ve İade Bedeli İadesi:

İade ettiğiniz ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır. İade süreci, ürünlerin bize geri gönderilmesinden itibaren genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. İade işlemi onaylandıktan sonra, iade bedeli ödeme yönteminize veya tercih ettiğiniz başka bir yönteme iade edilir. İade işlem süresi banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
İade Edilemeyen Ürünler:

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan bazı ürünler.